1.承担规范铁路运输市场秩序政策研究工作，提出监督管理的相关建议。
2.承担铁路运输市场监测评价体系研究工作。监测分析市场运行情况，编制铁路运输行业监测评价报告。
3.承担铁路运输服务质量标准和监管研究工作。监测铁路客货运输服务质量，编制铁路运输服务质量监测评价报告。
4.承担铁路公益性运输研究工作，提出铁路公益性运输政策建议。监测铁路公益性运输完成情况。
5.承担铁路国际运输研究，提出有关法规和标准建议。
6.承担铁路运输相关行政许可技术支持工作。
7.承担铁路运输法规和技术咨询服务工作。
8.承担铁路运输市场和运输服务质量方面投诉受理相关工作。
9.承担铁路行业统计、报表制发和有关审核分析及铁路行业统计普查和专项检查工作。
10.承办局交办的其他事项。
