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【岗位职责】
1、熟悉网站电商平台（天猫、淘宝、京东）的基本交易规则；
2、负责接待顾客的咨询，引导激发顾客的购买欲望；
3、负责协助引导客户规范下单交易过程；
4、熟悉天猫、京东售前售后规则；
5、负责处理顾客的质疑与投诉，及时汇报并处理突发事件；
6、解决交易顾客投诉及不满，淘宝中差评跟进及处理，售后跟踪回访，维护店铺信誉。
【任职资格】
1、 女，大专以上学历，工作经验不限
2、熟悉天猫、京东售前售后规则。
3、心态好，耐心好，服务意识强。
4、熟悉计算机操作及电子商务处理，打字速度快。
5、有团队协作能力。
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